Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai tập huấn ứng dụng Trợ lý AI cá nhân và OneNote trong công vụ

Phát biểu khai mạc, ông Lê Dũng Linh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai, quán triệt ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn về việc tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động công vụ. Theo đó, việc sử dụng AI trong thực thi nhiệm vụ được xác định là yêu cầu cần thiết nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc trong giai đoạn hiện nay.

Quang cảnh buổi tập huấn

Tại chuyên đề thứ nhất, bà Trịnh Bảo Minh, Trưởng phòng Cải cách hành chính, hướng dẫn xây dựng và sử dụng Trợ lý AI cá nhân trong công vụ. Nội dung tập huấn tập trung vào phương pháp xây dựng trợ lý AI với bốn thành phần gồm quy tắc làm việc, bộ nhớ, dự án và cuộc trò chuyện; đồng thời hướng dẫn cách tổ chức, quản lý tri thức, khai thác tài liệu tham khảo và sử dụng AI đúng phương pháp.

Bà Trịnh Bảo Minh lưu ý AI không phải là nguồn thông tin tuyệt đối chính xác. Đối với những nội dung quan trọng, người sử dụng cần yêu cầu AI nêu căn cứ, đánh giá mức độ chắc chắn của câu trả lời và kiểm chứng thông tin từ các nguồn chính thống trước khi sử dụng trong công việc.

Để minh họa việc ứng dụng AI vào thực tiễn, ông Lê Dũng Linh trực tiếp hướng dẫn xử lý một tình huống thuộc thẩm quyền của Giám đốc bằng Trợ lý AI, thay vì thực hiện theo quy trình giao cấp dưới nghiên cứu, tham mưu. Qua tình huống thực tế, học viên được hướng dẫn cách xây dựng câu lệnh (prompt), cung cấp đầy đủ ngữ cảnh, tổ chức dữ liệu, yêu cầu AI phản biện, đánh giá mức độ tin cậy của kết quả và kiểm chứng thông tin từ các nguồn chính thức, qua đó khai thác AI như một công cụ hỗ trợ lãnh đạo trong chỉ đạo, điều hành và ra quyết định.

Chuyên viên Phòng Chuyển đổi số và Cổng Thông tin điện tử triển khai hướng dẫn sử dụng Microsoft OneNote

Ở chuyên đề thứ hai, ông Lê Tấn Tài, chuyên viên Phòng Chuyển đổi số và Cổng Thông tin điện tử, hướng dẫn sử dụng Microsoft OneNote để xây dựng sổ họp điện tử. Nội dung tập huấn tập trung vào cách tổ chức sổ tay theo lĩnh vực, quản lý nội dung các cuộc họp, ghi nhận kết luận, theo dõi nhiệm vụ, thời hạn thực hiện, sản phẩm đầu ra và tiến độ xử lý. Bên cạnh đó, học viên cũng được giới thiệu các tính năng như gắn thẻ công việc, tìm kiếm nhanh, liên kết tài liệu và chia sẻ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và phối hợp công việc.
Thông qua lớp tập huấn, công chức, viên chức và người lao động của Trung tâm được trang bị thêm kiến thức, kỹ năng và phương pháp khai thác hiệu quả các công cụ AI và Microsoft OneNote, từng bước hình thành phương thức làm việc dựa trên dữ liệu, tri thức số và công nghệ, góp phần nâng cao chất lượng tham mưu, xử lý công việc và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Kết thúc buổi tập huấn, ông Lê Dũng Linh - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh giao Tổ Công nghệ thông tin chủ trì triển khai đồng bộ việc ứng dụng Trợ lý AI cá nhân và sổ họp điện tử OneNote trong toàn đơn vị; đồng thời hướng dẫn, hỗ trợ, kiểm tra, giám sát và đánh giá hằng tuần việc sử dụng của từng công chức, viên chức và người lao động. Việc đánh giá sẽ tập trung vào mức độ ứng dụng trong thực tiễn, hiệu quả xử lý công việc, khả năng khai thác AI đúng phương pháp và việc sử dụng OneNote trong quản lý nhiệm vụ, qua đó kịp thời tháo gỡ khó khăn, nhân rộng các mô hình, cách làm hiệu quả và từng bước xây dựng môi trường làm việc số tại Trung tâm.
Hoạt động tập huấn là bước triển khai cụ thể chủ trương tăng cường chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động công vụ theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai; đồng thời thực hiện Kế hoạch số 155/KH-VPUBND ngày 27/1/2026 của Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai về triển khai Phong trào "Bình dân học vụ số" năm 2026. Qua đó góp phần xây dựng đội ngũ công chức, viên chức có năng lực số, đáp ứng yêu cầu quản trị hiện đại, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.