Tăng cường kiểm soát quy trình, khẩn trương hoàn thiện các tính năng trên Hệ thống VNPT - iGate

Mặc dù Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã được triển khai, vận hành và đạt được một số kết quả nhất định, tuy nhiên qua công tác theo dõi, kiểm tra cho thấy vẫn còn tồn tại một số hạn chế: chưa thiết lập đầy đủ các ràng buộc kỹ thuật theo quy trình; việc kiểm soát tuân thủ các bước xử lý hồ sơ chưa chặt chẽ; còn xảy ra tình trạng thao tác nghiệp vụ chưa đúng quy định nhưng vẫn được hoàn tất. Các tồn tại này tác động trực tiếp đến chất lượng giải quyết hồ sơ cũng như kết quả đánh giá mức độ phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử.

Để khắc phục các hạn chế nêu trên, Văn phòng UBND tỉnh yêu cầu tập trung triển khai các nội dung sau:

- Hoàn thiện các cơ chế ràng buộc bắt buộc trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý, số hóa và trả kết quả hồ sơ;

- Thiết lập hệ thống cảnh báo thông minh, tự động kiểm tra, đối chiếu điều kiện hoàn thành tại từng bước xử lý;

- Không cho phép hoàn tất quy trình khi chưa đảm bảo đầy đủ thành phần hồ sơ, dữ liệu và các yêu cầu theo quy định;

- Tăng cường công tác hỗ trợ, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị, địa phương trong quá trình tổ chức thực hiện.

Việc nâng cấp, hoàn thiện hệ thống phải được triển khai khẩn trương, bảo đảm hoàn thành trước ngày 20/4/2026, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, bảo đảm tính minh bạch, tuân thủ quy định và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan chủ động phối hợp triển khai; tăng cường theo dõi, kiểm tra, đánh giá nhằm bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt, hiệu quả.